Всем привет, хотелось бы оценить работу модераторов на площадке BlackSprut , а так же рассказать о некоторых косякях.
Обязательно к прочтению для новых пользователей , так как необходимо знать что да куда
Если брать в целом, то коллектив модераторов состоит из порядочных людей, которые действительно могут помочь в решении проблемы, а не ответить по шаблону, но есть и исключения.
Модераторы живые - отвечают от себя и складывается ощущение что действительно разбирают детали диспута.
При открытии диспута может пройти день, а может и пара минут прежде чем модератор подключиться и начнет ее решать , тут как повезет, но было бы шикарно как для МАГАЗИНОВ так и для ПОКУПАТЕЛЕЙ, если бы они решались как можно скорее.
В принципе я даже удивился когда модератор проанализровал диспут , сделал выводы и вынес вердикт с решением написаным собственноручно , что является огромным плюсом в их работе.
Так же такая проблема как ненаход перезаклада не кажется такой страшной, потому что модератор постарается помочь и непредвзято решить вопрос (Что и произошло у меня сегодня)
Работа модераторов - 10/10
Но есть одно НО! Как говориться в семье не без урода (Без оскорблений, просто к слову)
Есть и такие модераторы которые отвечают строго по шаблону и закрывают диспуты в сторону магазина без анализа ситуации и разбирательств (Говорю сейчас от имени магазина) , конечно это хорошо для магазина, но плохо для покупателя, и ты никогда не знаешь какой модератор попадется тебе в очередной раз и очень обидно за того покупателя когда ты знаешь что действиетльно сторона магазина не права, но модератор все же закрывает его не по совести
Конкретно к таким модераторам я могу отнести модератора с ником - Sanchester
Если это будет читать администрация BS , а я думаю она будет это читать , то советую провести с ним хорошую беседу.
Так же одним из минусов является то, что какие то диспуты могут висеть неделю и не закрываться, а какие то закрываются практически моментально , это ослажняет работу магазина и замораживает деньги покупателей.
Всем добра, не бойтесь открывать диспуты в случае проблем!