Вопрос во закрытому диспуту.
Заказ #14824097
dispute/1624201
Я описал ситуацию, оставил фото-видео материалы, ответил на все вопросы которые могут быть даны, написал, что решение мне подойдет только одно - полный возврат.
Представитель ответил 50/50
Я ему отказал, не прямым текстом повторил, что мне нужен полный возврат.
Далее у меня случился форс-мажор, я два дня был не на связи и не мог заглянуть в диспут. Открываю - представитель как попугай "может все таки 50/50%, клиент ждем ответ, клиент ждем ответ, клиент ждем ответ?", вызывает модера, "пользователь незаинтересован в диспуте", диспут закрывают на условиях магазина, так как за ним последнее слово..
По моему это бред. Я дал ВСЮ возможную информацию, обозначил какое решение меня устроит. Отказался от предложения оператора, оператор продолжил его предлагать - диспут закрыли в сторону магазина, только потому что у них оператор мог попугайничать, а я был занят делами.
Я считаю, что не справедливо. Речь про справедливость, а не правила, с ними я ознакомлен. Решение следует букве, но не духу правила.
Буду рад пересмотру диспута в мою сторону.
Всего хорошего!