Здравствуйте! 30.12 Поставила на вывод с моего магазина 0.18292027 бтс, а пришло на кошелек 0.1467025 бтс, то есть на 0.03621777 бтс меньше, что по нынешнему курсу 146.478 рублей. Я открывала 2 тикета ( #692192, #693265 ), спрашивала когда дойдет остаток моих средтсв. 2 раза мне ответили, что тех. проблемы, скоро все отправят и сразу закрывают тикет.
1) Зачем закрывать тикет, если моя проблема не решена?
2) Можно все таки обозначить точные временные рамки, когда мне ждать свои средства?
Заранее спасибо!