toporburatino Здравствуйте фишинг это тех тикет .
если была бы возможность создавать тикеты постоянно у нас бы от спама волосы вылезли , а так хоть какой-то порядок но есть .
toporburatino Здесь на форуме никому , форум Это не БС , тут нет тех отдела и вообще форум носит только чисто информационно-развлекательный характер и не более . Тем более он не один ...
toporburatino гос управления нет , но когда приходится работать с заявками от миллионов людей должно быть все по порядку и отношение ко всем должно быть равное , если тикет система загружена естественно это сказывается на всех . и наоборот .
Выходных и обедов у коллектива увы не предусмотрено тобиш все работает круглосуточно , Точне основные инстанции , такие как диспуты , служба поддержки . и Дежурные специалисты Айти отдела на случай вероятных сбоев или атак .
Yakuza я передал информацию , спасибо , все проверим ,если есть сбои , устраним .
toporburatino просто ожидать , если аккаунт заблокировали вовремя , то все будет хорошо , ваше возмущение касательно интервала в 9 часов мне лично не понятно , это абсолютно в рамках нормы . И то как правило частенько если запросить информацию получается совсем иная картина , я думаю вам скоро ответят , поймите что вы не один .
Arnvest Здравствуйте , давайте по порядку , начну с фишинга и акков и перепродажи.
У нас по типу, система работы аккаунтов отличается от павшей и само отношение к фишингу и борьбе с ним радикально иное . Любой акк который был как-то уличен в атаке фишинга идет в блок до предоставления кода восстановления , тобиш как только клиент теряет акк он так или иначе подает тревожный сигнал , на что прежде всего СБ реагирует блокировкой и требованием идентификации через код восстановления. Это весьма разительно бьет по возможносте перепродажи подобного акка и его работоспособности , хоть и повергает пучину негатива от клиентов которые свой код восстановления не хранили . Так же система автоблокировок вывода средств по холду в 24 часа и это еще далеко не все . Я не буду устраивать анонсы, но внедряются иные , весьма действенные меры препятствия фишингу . Мое мнение, перепродажа акков крайне маловероятна в данных условиях и более того абсолютно малоперспективна . Это не учитывая то что люди тоже меняют свое отношение к своим насиженым аккам и статистике .
О модерации :
То что вы написали о модераторах в корне не совпадает с тем, что на самом деле . Все дело в том что работу модераторов контролируют супервайзеры , это руководители модераторских групп и это не детки с песочницы, а именно профессионалы с опытом не только рассуждений но и очень часто бывшие матерые служаки наркосферы которые прошли путь от курьера до работников магазинов , или те же отставные профи с павшей, но естественно доказавшие свою преданность БС . Контроль есть , он жесткий , проверяются решения по диспутам от рандомных случаев , До естественно КАЖДОГО , который был прислан мне, или на иные ресурсы ! так же все доносы в тикеты. Каждого модератора учат обращать внимание на детали и естественно его зарплата и движение по карьерной лестнице зависит от его прилежания и качества исполняемой им работы . Это я еще не говорю про систему штрафов за поспешные выводы и косяки с мисскликами , когда диспут закрыт по ошибке модератора не в сторону выигравшего диспут . В таком случае , по скольку деньги ушли продавцу и не находятся в холде у БС , модератор вынужден оплачивать полностью свою ошибку сам !
В общем вопреки слогаемому о модерации на инфо ресурсах мнению , которое естественно , как вы понимаете формируется не реальными косяками в решениях, а спамерами за кеш и торчками наживы ради, у которых есть амбиции и время погалдеть на показ ! Про это мне кажется очень часто пытаются как-то забыть, или мало упоминают . Мало кто представляет как все жестко и конкретно устроено в Нашем коллективе, Но это факт и это веикое благо и каждодневная изнуряющая работа .
Про продавцов естественно тоже никто не забывает и их интересы так же всегда учитываются. Обратите внимание и на то , что мы делаем ради вашего комфорта , связанное с безопасностью , отдельными ссылками для входа . работой с инфосистемой , интерфейсом и прочими , вроде бы мелочами на первый взгляд , но это большой и методичный труд !
Так же, как пластичный и высокотехнологичный сервис, мы всегда готовы выслушать и рассмотреть любые идеи и мнения касательно идей и опасений , как юзеров , так и продавцов! Поситайте форум посмотрите раздел предложения и пожелания вы увидите сами сколько идей от простых людей и мохнатых торговцев было выслушано и динамично внедрено в систему.
Не знаю видете ли вы динамику и изменения, или не хотите замечать, но они есть и движутся постоянно .
Резюмирую:
Наша цель это как раз таки избавиться от примитивиизма во всем и проломить тот самый присущий всем субьективизм, что одни плохие другие хорошие , сделав всех равными в плане взглядов и расставить все по полочкам , шаг за шагом . Естественно от лживости и лукавости нам людей не избавить и мир лучше не сделать, но мы искренне стараемся присекать все попытки обмана со стороны как продавцов , так и покупателей , нам не важно кто хороший , кто плохой , нам важно чтобы все было обстоятельно честно и прозрачно . Каждый модератор и каждое мнение всегда непредвзято, это было есть и будет , никаких любимчиков нет и быть не может , таков путь .
Про то что модератор говорит что стстистику курьера пришлось опустить может исходить ТОЛЬКО из ситуации когда ее нет или когда , как частенько бывает , продавец использует 1-2 аккаунта курьера на всех своих подчиненных или заливает клады сам , чем по фактку сам же сжуливает статистику и делает ее неадекватной ЭТО нельзя брать в учент потому что это как раз таки мусор . НИКТО не будет доверять субьективизму продавца и его мнению о его курьерах, как и субьективизму покупателя о том что его обманули , увы не то место чтобы верить на слово или каким то левым невнятным пруфам . Сие как раз таки и есть здравый смысл и трезвая логика .