BlackSprut Здравствуйте,ситуация заключается в следующем: уже несколько сотрудников площадки в тикетах и модераторов в сообщениях магазина сказали,что места и времени достаточно для вынесения решения,полностью без учета работы курьера,так как она им не была известна ввиду особенности бизнеса,я полагаю вы понимаете какого именно,можем раскрыть подробнее в тикете,если не были поняты,но мы в любом случае мы просили написать нам в лс дабы предоставить эту информацию ибо она есть на площадке,но нам либо отказывали писать либо если писали не хотели проверять мотивируя тем,что места и времени достаточно,но тогда мы задались вопросом,как решение может быть объективным,это будет более догадкой,ведь решение же должно строится на фактах и факторах и их множестве и конце при сложении плюсов и минусов мы получаем решение,решение которое базируется на факторах,а иначе оно не будет объективным,а вместе с тем труд продавца не будет защищен,так как на форуме не можем раскрывать нашу бизнес модель,но они могли ее получить написав ,причем шла о кладах которым 1,2,4,5 дней но итог один,более подробно опишу в пожелании ниже ибо площадка это же гарант,а так получается тяжелый и благородный труд магазинов не защищен.
Пожелание :
Моя мысль в том,что нужно учитывать более при решении факторов,складывать их и уже из этого формировать мнение,вот на примере,Основа место клада и пусть время по которому пошли на мой взгляд на самую крайнюю меру в отношении магазина, а именно возврат,хорошо :
Допустим я зависимый потребитель,покупаю давно,имею опыт снятия кладов и диспутов,понимаю в каких случаях место могут счесть ненадежным просто даже из решений в диспутах,просто из опыта и вот получаю клад,в подьезде допустим на первом этаже в щитке и вижу там условный слой пыли больше чем на фото,понимаю что кладу более нескольких дней,может и больше и как человек который зависим,не любит продавца,что действительно так ибо в массовой культуре потребление к диллеру вместо благодарности за то что покупатель имеет возможность потреблять идет негатив и обмануть его ничуть не зазорно,во времена известной павшей площадки была очень распространена продажа сфишенных акков,с которых фишеры вывели деньги,но акки остались,с хорошей статой и крайне нечестные покупатели без зазоров совести покупали их и потом с помощью манипуляции хорошей статой выбивали бонусы для себя пока акк не портился по стате и думаю и на спруте это станет массовым явлением,по отзывам видно как фишеры активны,плюс явно им помогают финансами еще и другие площадки,они даже дальше идут чем на павшем в апреле маркетплейсе,в тг допустим парсятся группы,чаты с нарко тематикой,а потом пользователям расходится спам с фишингом на спрут,тип пройти опрос какой то и так далее,любопытно,но не суть,в наших случаях у покупателей была плохая либо ее по сути не было,репутации на площадке,а именно статы,но основываясь лишь на дате и времени им вернули средства,так вопрос,как дилеру быть защищенным в таких случаях,имея такие базовые познания уже можно нападать на магазины,обманывать их,ну разве не логично,встает вопрос,как предотвратить это,а ответ есть - решение с учетом всех факторов,статы курьера,выкладки,статы покупателя,места,времени и так далее,просто изучая детали диспута ибо мошенники часто прокалываются в своих словах,допустим говорят о ненаходе,но потом упоминают слабые магниты,хотя если не снял как ты знаешь об этом и так далее,ведь модератор как судья,арбитр,должен принять решения из факторов что ему предоставляют,мне кажется же логичное предложение,тем более я же вот описал на примере как можно обманывать и к сожалению обманывают,оставляя честные магазины без оплаты их честного труда,прошу прислушаться,мне очень нравится спрут и после всем известного падшего маркета как на площадке я более всего хочу развиваться тут,строя планы на годы по развитию тут,что делал и на ранее всем известной павшей площадке,но время идет и нужно действовать,я более полугода присматривался к разным маркетам и выбрал спрут ,с уважением.
P.S. Решения были приняты без учета статы курьера в диспутах о которых я говорю по кладам которым 1,2,4,5 дней,это прямо подтверждают слова модератора в личных сообщениях или сотрудника площадки в тикетах,да и на покупателя не смотрели и мне сказали что это нормально,без многих факторов выносить решение,хотя как по мне оно должно быть вкупе,плюс клада на минус и в конце из того что преобладает выносится решение,то есть оно будет основываться на фактах, а не догадках,с уважением.
Просто нужно же определить все факторы для решения, а иначе это будет лишь догадкой далекой от объективной стороны,так ведь по каждому клад откроют диспуты нечестные на руку люди и как мне быть,я не чувствую себя защищенным,а как тогда вести дела тогда,это же базовая вещь.
Еще раз подчеркну фактор статистики курьера и все что с ней связано не учитывался, об этом как в тикетах так и личных сообщениях модераторы указали прямо,плюс они не имели функционала посмотреть реальную статистику курьера,хотя я хотел это предоставить,эта есть информация на площадке,но ее не захотели учитывать,один раз даже модератор сказал,что не хочет тратить время,но разве справедливость и честность не стоит потраченных минут,просто из уважения к труду продавцов,это же ставит в опасность целый пласт дилеров,целый сегмент в продаже веществ,кладов,за которыми стоит тяжелый труд.Так подробно я пишу дабы не было лишь поверхностной оценки ибо проблема глубина и вскрылась в процессе работы и нуждается в решении,ведь я хочу защитить то что люблю,чем живу,лишь честности,в абсолютно логичной вещи,что везде и всегда проверялась,в том что нуждается и будут нуждаться другие магазины,в защите и объективности, с уважением.