HQDWIZ
В лучшем случае хотелось бы конечно,чтоб его забанили и средства площадка спокойно могла бы забрать себе со счёта)
Со стороны площадки больше вышло как поощрение поступка клиента и хотелось бы хоть какого-то по сути шага навстречу,тк 2 ника используемые им уже известы)
Kryg
0,7 это было как-то давным давно и разумеется без видео
В данном случае покупатель изначально брал 1 гр,а озвучил,что там только 0,5,не предоставил даже фотографий.
Мы спросили о зипах и визуальных отличиях самого клада,с помощью которых мы знаем точно,что в том зипе было (делаем небольшое количество кладов в целом).
Клиент пропал и появился с нового аккаунта,купил снова 1 гр и сказал,что его нету,а позднее оказалось специально,чтоб типо кинуть нас за те 0,5 гр которые мы ему "недадали")
Соответственно клиент был уличён во лжи и во всём этом,но этот факт получается не нарушает никакие правила площадки. Не оскорблять покупателя главное и единственное видимо.
Мы в данном случае позволили себе лишнего ввиде несколько слов в сторону клиента и то по сути без мата,но в других вещах всегда всё делали по "красоте".
Вот как раз у нас был ещё один случай год назад,покупатель в диспуте откровенно нас оскорблял (магазин,курьера,админа,оператора),мы вели себя очень сдержанно,ничего совершенно не позволили лишнего и диспут был тоже закрыт в пользу покупателя,с причиной - изучив детали диспута,я не нашёл возможное место для размещения клада.