Подтверждаю. Помимо атаки конкурентов, иногда встречаю атаку чаек. Человек откровенно попадается на обмане с кладом - получает отказ. Пишет полную ложь (у него ненаход - а он пишет про то что в магазине допустим спайс вместо натура), получает бан. После с новых акков продолжает брать и писать отзывы.
Как с этим бороться? Насколько я знаю акки с 1 покупкой отзывы не сразу отоброжаются - проходят премодерацию. Но как я понимаю это касается фишинга а не накрутки.
Я бы ввел систему которая НЕ позволяла бы оставлять отрицательный отзыв людям с менее чем допустим 5 покупками в магазине. Тогда отрицательные отзывы имели бы силу. То есть это означало бы что человек брал, все было нормально, допустим товар испортился или наняли плохого курьера - и покупатель не найдя компромисса с магазином пишет плохой отзыв. Всё честно. Я продаю натур продукт и у меня 90+% плохих отзывов это либо пиздаболы и их брОтишки, либо акки с 1 покупкой в моем магазине, которые пишут чушь нереалистичную в стиле "купили гаша, друг от передоза спайса откинулся, еле откачали, ребята не берите тут, лучше в других магазинах на районе" - какой нахрен спайс в 2024 году. Еще бы не помешало что то в стиле "рейтинга покупателя". Если человек пишет много плохих отзывов по отношению к хорошим и/или имеет плохое соотношение диспутов к покупкам (то есть это чайка, идиот или накрученный акк, одно из трех) - у него должен быть низкий рейтинг и его отзыв должен помечаться значком "недобросовестный аккаунт" или что то такое. Я смотрю статистику людей которые мне гадости пишут - у него 50 покупок 26 диспутов. Это не покупатель это черт галимый, который на халяве пытается ехать. Почему его мнение учитывается, и нормальные покупатели читают его выдумки солевые с припиской "50 покупок". То есть все выглядит так как будто человек - нормальный.
Сложно что-то придумать но с этим надо что-то делать. У меня магазин натурального продукта. И отзывов плохих от РЕАЛЬНЫХ нормальных покупателей от силы 1 из 500 отзывов. Все остальное такая жесть что аж читать стремно.