Здравствуйте сообщение по диспуту dispute/1347509
Прошу к рассмотрению, опишу кратко и ёмко.
1я покупка на площадке и в магазине 1323418, в нем мне вместо бошек попалась другая позиция этого магазина-"планчик", клад был в черной изоленте, я открываю диспут в нем пишу о готовности предоставить фото (не знал куда выкладывать), мне не кто не отвечает и диспут закрывают по истечению 24 часов. Далее я решив что случай в магазине единичный совершить ещё покупку 1347509 в ней мне попалось оформление как в 1м заказе. Фото как должен выглядеть тайник отсутвовало в описании, только текст как и в 1м заказе.
При первых поисках ничего не было найдено, я запросил фото как выглядит тайник и оно оказалось совершенно другим каким был в 1м заказе, был камень, в ходе диспута магазин не как не стремился мне помочь, не задал не одного вопроса, отвечал один раз в сутки, сухо, и пропадал из диспута более чем на 24 часа, а под конец ещё и врать что я знал как выглядит тайник потому что это не 1я покупка. Хотя я все описывал. За это время я побывал на поисках 3 раза и ничего найдено не было. В диспуте модератор спросил меня за возможную причину пропажи и я описал ему ситуацию с путаницей с 1м заказом и отсутствием в этом моей вины и четко изложил позицию что я скорее всего откинул клад при первых поисках, магазин так же отмалчивается, и модератор закрывает диспут в сторону магазина написав кратко:
Клад свежий, у курьера хорошая статистика, пропажу клада считаю маловероятной.
Мое несогласие с решением что о пропаже клада я не заявлял. Ирония в том что из за ошибки магазина в 1м заказе получается моя статистика испортилась, и повлияла на решение 2го заказа, но это же не моя вина что мне вместо нужной позиция подсунули другую? И разобравшись я понял хитрость магазина, он увидел что я пишу правду в диспуте по первому заказу и чтобы не портить статистику курьера, просто молчит в диспуте, и статистика курьера не портиться что и так же повлияло на решение. Да и где гарантия что курьер в очередной раз не ошибся и тут? Из за того что магазин предоставляет не полное описание, кладет в проходным местах, не влияет на ход диспута и помощь клиенту, это ставит нашу клиентов безопасность под угрозу, ездить по 3 раза на место каждый раз расширяя зону поисков.
Я категорически не согласен с данным решением этого модератора, не хотелось бы портить о вас впечатление лучшего сервиса в теневой сфере, пожалуйста рассмотрите по справедливости.