Fuckerproblem
Такая же фигня была, либо обращение создаёшь нажав в заявке открыть спор или как там его, или создаёшь новую на эту же сумму, пишешь после получения реквизитов в чат о проблеме, номер заявки, на какую карту и сколько пополнял, час-два делов и кэш на балансе)) но если конечно операторы не спят))