Nagual
Nagual Привет, BS. У меня вопрс, я правильно понял, что функционал Площадки позволяет покупателю оставить отзыв после диспута, в любом случае, закрыл ли он его сам или проиграл/выйграл, верно?
Если верно, тогда у меня проблема, я не могу этого сделать, отсутствует соответствующее поле.
Да , все верно . Недавно данная функция была внедрена , на сколько я знаю ее еще должны дополнить . К примеру отзывы могут оставлять только люди у которых уже есть покупки на сайте , от какого - то количества ( 3-5 .... покупок) . Люди с плохой статой ( соотношение покупок к диспутам ) так же могут быть ограничены в данной функции , в общем она еще дополняется .
Скоро добавят много интересных фишек для пользователя .
Как вариант вы можете написать тикет в тех отдел и уточнить по вашему акку и данной опции
vitadens У меня такой вопрос. Почему покупатель должен ждать 12часов для приглашения модератора? Ведь порой ответ очевиден если человек знающий что до поиска надо сделать фото и после. Ведь зачастую магазин просто тянет время и игнорирует покупателя. Почему тот кто платит карнавал себе и тем ребятам что банчат должен ещё и ждать?
В виду безобразного отношения клиентов к диспутам . создание пустых заявок и по факту диверсификации работы модераторов
на данный момент до вызова модератора клиенту и продавцу отведено 12 часов на самостоятельное решение по диспуту ( уточнения , решение вопросов с фото итп )
решенный диспут др вызова модератора не будет вносится в статистику сторон . Это полезная функция как для порядка , так и для сторон диспута .
zavisimot Всех приветствую!Всем добра!Действительно тут происходит то,чего быть то не должно.С поддержкой,да и правилами продаж надо решать что то.Ввести санкции против нерадивых Магазинов,которые не умеют поставить работу.Вот на пример у Меня диспут открыт с субботы и до сих пор так и нет здравого ответа и решения!!!Я в ахуе....
Если вы вызвали модератора в диспут . то его как правило решат в течении 24 часов .
За исключением ситуаций на которое отводится больше времени.
так же вы всегда можете оставить ссылку на диспут в разделе Пасаремоса "Диспуты https://pasaremos.biz/d/2418-disputy/7699 с небольшими пояснениями по вашей ситуации.
Данный диспут проверят супервайзеры и естественно если диспут должен был быть закрыт , его закроют