BlackSprut
Ув. Блекспрут!
Давно пользуюсь площадкой, но столкнулась с дикостью сегодня, хотела бы понять, нормально ли это, потому что на любой другой площадке такого бы не допустили, я работала саппортом и знаю, что при ошибках в адресе делается замена.
Магазин Джанки продал пустой адрес (вернее адрес с фото уже проданной другой закладки), что нарушает пункт правил 25. Не допускается реализация “пустых адресов”, то есть позиций, не содержащих полезной информации. Несоблюдение ведет к полной блокировке. Также запрещена продажа уже проданных адресов (дублей), замаскированных другими ссылками и описанием. Штраф – 50000 р/клад.
Но не это самое главное! Модератор в диспуте вместо того, чтобы заставить магазин выдать мне верный адрес или возврат, решает о купоне 50% и закрыть диспут в пользу магазина!!! То есть я опять должна вложить деньги))
Речь о диспуте номер 583120
Кратко ситуация - я купила клад за 8800р. На месте ничего не было и место выглядело по-другому, я сделала фото, видео, т.е. кладмен ошибся в адресе. Плюс, место клада (сверху лифта) было заштукатурено, поэтому физически невозможно было туда засунуть клад. Я предоставила все фото в диспут, отметила различия на фото, объяснила, что место отличается и там заштукатурено и попросила верный адрес или замену. У магазина было много версий.
- Сначала магазин сказал, что все верно, я вру, никакой разницы между фото нет, клад свежий ( как обычно).
- Потом кладмен сказал, что да, этаж перепутан, и отослал меня проверять остальные 17 этажей (но на других этажах ничего не было и там места тоже от фото отличались, значит перепутан был подъезд или дом).
- Следующая идея была - клад там, но в другом месте, не сверху лифта, а где-то внизу.
- Последняя версия - клад там, но я его забрала, а фото просто от другого заказа случайно загрузилось...
Вопрос -если магазин признал, что загрузил фото другого клада, если на фото доказано, что место на фото не соответствует адресу (есть даже видео), разве магазин не должен дать верный адрес и фото или вернуть деньги? И почему модератор так поступает? Это же не ненаход, где можно говорить о статистике или еще чем то (кстати, статистика у меня нормальная - один диспут на 20 с чем то покупок). Это же ошибка магазина!!