У меня такая же проблема с диспутом, открыл 10 числа, курьер попросил магазин найти компромисс с клиентом и всё, никто не отвечает, ни модератор, ни поддержка ни магазин, уже больше 48 часов, по ходу у них техническая проблема какая то, либо просто болт на всех забили