ideclarewar Ну как минимум при недостаточных статистических данных по клиенту / курьеру и с примерно равнозначной аргументацией сторон по ходу диспута, нужно склоняться в сторону решения попилить расходы 50/50, мне кажется. На гидре это работало плюс-минус так, по крайней мере. Но даже правильно построенная система, основанная на статистических показателях и наборе правил, не защищала там от кладменов-чаек. Причём матерых таких, с огромным опытом. Я два раза попадал на такую суку, и там даже с идеальной статистикой и 500+ покупок не светит в диспуте вообще нихера. КМ чайка знал, что на длинной дистанции статистика в 5-7% ненаходов - это ты можно сказать бог. А если работаешь очень давно, клады делаешь очень далеко от цивилизации и кладу нет и пары дней - никакому покупателю веры не будет. Чайкокладмены просто напросто работают по высшему разряду, делают всегда меганадежные клады в лесу (без ненаходов вообще! Да, такое бывает, если стафф не соляга и клиентура у магаза нормальная), при этом тупо забирая себе каждый двадцатый адрес с весом выше среднего (например, 10г мета или 5г кокса, как в моих случаях), а в заказ загружают фото с пустым обозначенным местом, которое взорвать ну просто нереально. Ты приезжаешь, естественно, место нетронуто, девственно и надежно. Но только нету там нихера) Диспут в пользу магазина 99%, ибо аргументов в твою пользу просто ноль