Mobarmen скажите пожалуйста, почему не решается мой вопрос с пополнением баланса, я 14.04 пополнил в 20:02 на карту и до сих пор не получил свои деньги, в техподдержку написал, попросили скинуть чек, я скинул и больше никто ничего не отвечает!
Потому что вас много. Не успевают.
MatyHappy Приветствую, у меня вопрос по ненаходу, уже вторые сутки не решается, открыт диспут, но модератор не появляется на связи, чтобы ответить продавцу как выдать замену! Хоть бы деньги на баланс вернули... Вообще полный мороз и никаких других вариантов достучаться до руководства площадки нет!
У продавца есть кнопка " замена "
IMBASHOP Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в какой срок рассмотрят обращение под номером #20844 (Тикет в поддержку на сайте). Суть изложу коротко, делали заявку на вывод средств, при заполнении данных кошелька, допустили 1 ошибку, по итогу ввели НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ кошелек (проверили лично по Blockchain). Сразу же после этого создали тикет в поддержку см. выше, дальше интереснее, заявка получила статус "Оплачено" и средства якобы ушли. На несуществующий кошелек невозможно отправить BTC, вот мне интересно как это они сделали, ну и по классике жанра ответа нет уже более 12 часов. Если Вам нужно я могу Вам предоставить человека, который будет Вам 24/7 подобные вопросы решать, раз Вы не в силах.
Передал. Ожидайте вам ответят.
bastard8321 Добрый день, у меня 2 проблемы. 1) Открыт диспут, в котором присутствует модератор, а продавец молчит уже 2 суток, модератор диспут до сих пор не закрыл. Закладка: #38541
Тикет по этому диспуту: Тикет #21140
2) Пополнил баланс на сайте через карту, деньги ушли, а баланс не пришел
Это проблема Тикет #21275
Очень долго приходится ожидать для решения таких простых проблем
Модераторы ответят в порядке очереди. Очень много обращений.
MatyHappy ну хоть это радует) а модераторы до сих пор молчат?
Решаются прошу не паниковать. Скоро всем ответят.
Mobarmen привет,Мэти, мне модератор ответил, сказал ожидать... Опять режим Ждуна включаю
Проверка чеков тоже занимает время на что модератор не может повлиять.
bastard8321 Модеры молчат
Прошло около 5 часов, 3к пришло,
7к уже висят часов 11
Если вы оплачивали и скинули чеки в тикет то вам ответят как проверят
trus1011 Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему у меня не приходит деньги на кошелёк. У меня деньги ушли. Я ждал до последнего. Написал в поддержку, а там помолчат и никто не отвечает. Я заказал новые реквизиты, я пополнил и деньги пришли почти моментально. А с первых реквизитов не пришли. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Откройте тикет и ожидайте ответа оператора. так же скиньте чеки с печатью
kilotakk12 не пришли деньги.создал заявку-перевел на карту.нет зачисления.создал тикет-там молчат как рыбы.долго будет вопрос решаться?
и подскажите как чек в тикет прикрепить?
Создавайте тикет ответят в порядке очереди
trus1011 ну а почему молчат уже как 8 часов можно было хоть что-нибудьответить за это время.....
Потому что очень большая нагрузка на тех поддержку так еще умники создают по 20 одинаковых тикетов что увеичиает время ожидания...
sanio1385 Что то они вообще разочаровывают своим обменом,чуть ли не каждый пятый пишет,что создал заявку и оплатил,а денег на балансе нет! Я сегодня решил адрес взять,залез в обмен,оператора там вообще как золотую рыбку,хрен поймаешь,а через карту создал заявку,система написала,что у вас прошлая не оплачена,хотя я её почти сутки назад создавал и сразу оплатил,а денег тоже нет. И ещё, техподдержка уже сутки не отвечает мне на созданный тикет по поводу денег,они там вообще есть? И последний вопрос,чек в виде скопированного текста пойдет?
Вы считали что каждый пятый ? Обычно пишут когда проблема, но тыссячи клиентов довольны и молчат как это всегда и бывает. Пополнил-купил и все.
sanio1385 Ребят по поводу обменника делитесь замечаниями на форуме,чтоб другие не теряли своих денег. Пример,я вчера создавал три заявки на обмен,у меня сбер,первые два раза обменник дал карты других банков,платеж прошел в секунды,баланс был пополнен,третий раз выпала карта Сбера именная,прошли сутки после оплаты,система пишет,что платежа не было, техподдержки вообще не дождешься на площадке.
Деньги не кто не потеряет. Если был перевод будет и пополнение. Скоро будут интегрированы стороние обменники.