Площадка скатилась!
Если есть проблемы при покупки и вы открываете диспут, будьте уверенны что его закроют в пользу магазина!
Меня это заебало, каждый 3ий клад сливать даунам курьерам и их магазу потому что БС им солидарный! У меня на аккаунте 220 покупок, и больше я ни ногой в эту дыру! Есть альтернативы!
Ситуация: Купил клад, он явно был сделан на отебитсь. Типа в описании ни цвета что ищу ни что именно ищу, а просто "сунь камеру в дырку чтоб понять где клад". Клад в падике, в какойто дырке у двери в подвальное помещение! Мало того что дырка вся обоссаная и когда искал в ней клад на ощуп (ибо я буду еще свой телефон стоймостью 50к в неё пихать ага) я расхуярил себе руку об железки. И место прям у входа в падик, где сидишь и ковыряешся у всех на виду! Открыл диспут еще до того как выдвинулся на поиск, хотел уточнить что и где искать. Ответ магаза на следуйщий день, стандартный "опишите проблему" и прочие вопросы. Уточнить так и не уточнили. Магаз вызвал модератора. И тут вообще прикол будет щас. Модератор типа спрашивает те же самые вопросы, которые и спрашивал магаз. Потом спрашивает магаз какин решения он может предложить (50% купон в жопу себе засунь за такое исполнение), магаз отписался, модер типа пишет далее "диспут на рассмотрении ожидайте оглашения" И ПРОПАДАЕТ на 50+ часов...
Вечером на вторые сутки типа пишет "ув участники, диспут еще актуальный?". Я ответил 10 минут спустя, мол да конечно ждём вашего решения", магаз больше ничего не писал. Утром диспут уже закрыт в сторону магаза!
Бля серьезно, эта площадка была хорошей но по ходу дела тут дела идут как на гидре в своё время.
В пизду!
Если кому надо продаю свой аккаунт с 220 покупкам + 2фа подключён.
Далее добавлю транскрипт диспута если кому интересно
Система
Пользователь открыл диспут по закладке #16097327
22/02, в 20:49
Система
Вас приветствует инопланетная команда магазина Humanoid. Уважаемый Покупатель, раскажите подробнее что у Вас случилось, мы обязательно поможем. Фотографии/видео с места событий обязательны для рассмотрения диспута. Загрузить их можно сюда: anopic.ag , files.fm , gekkk.co
Мы оповещены о проблеме, пригласили в чат оператора чтобы он мог вам помочь. Ожидайте пожалуйста.
22/02, в 20:49
orgi69
Здравствуйте. Уточните, а что именно я ищу в данном отверстии? Цвет клада какой, в чем он упакован?
22/02, в 20:51
orgi69
Вы серьезно?! Как можно выбрать такое место? У меня проходная дверь за спиной получается! А если с зайди вдруг кто придёт?!
22/02, в 21:36
orgi69
Беру ещё один поскольку этот не нашёл.
22/02, в 21:48
orgi69
https://gekkk.co/40447bd17b5c144a3c525f3b7b0cfcf1
22/02, в 22:44
orgi69
Увы но ещё один я не смог взять потому что на витрине у вас больше нет позиций которые находятся в Текстильщики.
22/02, в 22:45
orgi69
Дайте хоть какое-то описание - что ищу, где именно мне смотреть? Как указал курьер, просунуть камеру я в эту дырку не могу! Телефон физически не помещается
22/02, в 22:47
Представитель магазина
Ув покупатель здравствуйте! дайте пожалуйста ответы на вопросы, которые помогут мне в рассмотрения диспута пока курьер смотрит ваше фото и ищет ошибки в своём заказе, если он найдёт то мы вам сразу же сообщим, ждём ваши ответы на вопросы!
- Через какое время после покупки вы прибыли на место заклада?
- Поиски проводили самостоятельно? Передавали ли кому - либо информацию о кладе?
- Как в целом выглядел место? Заметили ли вы что-то подозрительное: следы посторонних вмешательств (следы изоленты, остатки европакета, магнита,)или оторванные железки которые указывают на явное вмешательства?
- Каким образом вы осуществляли поиск и сколько по времени у вас он занял?
- Что послужило причиной ненахода по вашему мнению? Как вы можете прокомментировать место заклада?
24/02, в 08:39
orgi69
1: прибыл на место через 90 минут после покупки.
2: Поиски проводил самостоятельно. Доказательству тому моя разодранная рука. Чуть столбняк себе не заработал в этой обоссаной дыре! Ни кому данные не передавал. Мало кого найдётся кто захочет туда лезть. Лол
3: Никаких очевидных следов, как вы указали в примере я не заметил. Но это мб я плохо обратил внимание. Довольно таки стремно сидеть у входной двери в подъезд где с зади может в любой момент кто то зайти и спалить.
4: поиск осуществлял быстро но ч из тщательно, ощупал все металические плоскости в этой дыре. Заходил 3 раза в подъезд и искал на протяжении 2 - 3 минут каждый заход.
5: Причина тому что клад не был найден, полноценный косяк курьера! Нет нормального описания, что должно быть элементарным. Только «сунь камеру в дырку» - какую камеру?! Как сделал описание так и выполнил работу - на «отвали».
24/02, в 15:54
orgi69
Купил после облома из-за халтуры вашего сотрудника у конкурентов, аналогичную позицию. Ваша стоит 2800, а у конкурентов 2100… но суть не в цене, а в отношении курьера/магазина к покупателю! Далее я приложу то описание, которое я получил за 700р дешевле. Прошу сопоставить, с тем что я получил у вас. А курьер, если ещё работает, пусть возьмёт себе на заметку как делать адекватные клады!
24/02, в 16:11
orgi69
Ваш заказ
1АМФ добрый день , вся информация внутри ссылок! ВНИМАНИЕ ! хостинг может НЕ работать в обычных браузерах без VPN! ОБНОВЛЯЙТЕ ССЫЛКИ НЕСКОЛЬКО РАЗ , если изображения не появились сразу , может лагать https://postimg.cc/SnqBjwft https://postimg.cc/SJW0SyCM https://postimg.cc/bZTKn36Y https://postimg.cc/RNr5x36m
24/02, в 16:11
orgi69
Смотрите, я вам объясню точнее в чем косяк курьера. Вот эта дверь, где он с низу пихнул клад в дыру, как думаете, куда идёт? В подвал. Верно. Курьер проживает в данном подъезде, и точно может сказать как выглядит обстановка за дверью? Не является ли отверстие куда он сунул клад, открытым пространством, которое ни чем не скрыто, если смотришь с внутренней стороны? Я когда искал, ощупал в этой дыре какой то металический каркас. Похоже было на ступеньку лестници или что-то в этом роде. И ещё я нащупал много пустоты. Сомневаюсь что курьер может оспорить мои предположения тому что он заложил клад под ногами на ступеньках и то что никто посторонний не обнаружил клад. Если бы мог, то изначально сделал бы нормальное описание, как я считаю.
24/02, в 16:26
orgi69
https://gekkk.co/d4ebaf0c25282e7ff116b43d7e92d60b
Вот так у меня выглядит рука после попытки поднять клад вашего курьера!
24/02, в 22:11
Представитель магазина
Уточнения курьера совпадают с квестом, в подъезде было всего 2 клада, похожих кладов с заказа покупателя курьер больше не делал, ошибок курьера после уточнения не выявлено, отталкиваясь от вашей статистики покупок, свежести и исполнения клада. Была проведена проверка выкладки курьера - дублей не обнаружено, похожих кладов он не делал, отличная статистика по данному округу, Справедливым решением данной ситуации я вижу в виде деления проблемы попалам с помощью купона номиналом 50% от суммы сделки.
25/02, в 11:38
orgi69
К сожалению я вынужден отказаться от данного предложения решения проблемы. Во первых исполнение со стороны курьера не соответствует стандартам безопасности и быстроты поднятия клада. Место непредсказуемое и отсутствие элементарного описания. Во вторых ваш купон мне не пригодится поскольку А, у вас на витрине нет больше позиций в близлежащих районах, где я бы мог его применить, и Б, говорю вам честно как есть, жаба душит давать курьеру его долю за данное исполнение. Повторюсь, что залог вашего заработка есть клиенты которые возвращаются к вам. А курьер максимально «постарался» что бы клиент либо был задержан, либо умер от инфекции ковыряясь в столь грязном и травмоопасном месте поскольку опять же ваш сотрудник не предоставил достаточно информации для бесконфликтного завершения сделки. Я не считаю ваше предложение справедливым в данном случаи. Я предлагаю 2 варианта решения диспута, без привлечения модерации сайта. Первый вариант это возврат средств на баланс аккаунта. Вариант второй это перезаклад. Если вас ни один из моих вариантов не устраивает, то ваше право вызывать модерацию площадки для решения вопроса. С уважением.
25/02, в 18:57
orgi69
Позвольте поинтересоваться, какие уточнения дал вам ваш курьер?! Почему вы идёте сразу на отказ в решении проблемы, не предоставляя хотя бы те самые «уточнения» от курьера. Простите конечно, но ваш купон на 50% это ощущается как развод на лоха. Я же не говорил что что я не готов сотрудничать и завершить сделку в вашу пользу. Я предоставил фото, также ответил на ваши вопросы и обозначил свою точку зрения в чем проблема. Но поскольку вы идёте на ко мне на какую-то «встречу» без дальнейшего разбирательства, я должен предположить что вы признаёте недочеты работы вашего сотрудника.
25/02, в 19:12
orgi69
Почитал только что ваши отзывы за последние 5 дней на все товары на витрине, а не только на товар который мне был интересен. Негатива там не мало, мягко говоря… И везде вы предлагаете 50% купон… Знаете… Что-то я сомневаюсь что я после того что я прочитал, соглашусь на перезаклад. У людей по 5 ненаходов, кто-то пишет что дублируются адреса на другие площадки… Не внушает доверия что если дадите перезаклад, то что он будет на месте. А в ваши правила гласят «перезаклад перезакладов невозможен» - мое впечатление что сотрудничать с вами это проще поиграть в рулетку. Только там понятно какой шанс выиграть будет. А вас вообще-то магазин, где я произвожу депозит за 100% товара который вы имеете на витрине. За это отвечает ваш сотрудник/вы… но никак не должен отвечать покупатель, если он соблюдает правила сделки.
25/02, в 19:44
Система
Продавец пригласил модератора.
• Общее время на предоставление доказательств и уточнений - 24 часа с момента открытия диспута.
• Любой отказ в предоставлении доказательств, провокации, оскорбление, маты, неадекватное поведение, нарушение правил площадки равны тому, что модератор выносит вердикт досрочно, против того кто ведет себя неправомерно без дальнейших разбирательств.
• Модератор отталкивается от предоставленных доказательств и выносит решение, исходя из своего опыта, обращая внимание на статистику магазина/клиента, на качество доказательств, качество клада, правила площадки.
• Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт в сторону продавца. Если покупатель открыл диспут и изложил свою претензию, но продавец ничего не ответил в течение 24 часов, то диспут закроется в пользу покупателя, за исключением диспутов, в которых стоит автоответчик (системное сообщение магазина, которое отображается в диспуте сразу после его открытия). В диспутах, где клиент или магазин не предоставил уточнения, фотографию или любые другие аргументы своей правоты, модератор имеет право закрыть диспут без ожидания сторон по истечению 24 часов, если это не предзаказ, ОПТ, обнал или почтовые отправления. Если один из участников игнорирует запросы Модератора в течение 24 часов, положительное решение выносится в пользу другой стороны.
26/02, в 10:51
Представитель магазина
Давайте тогда дождёмся модератора, кладу день, вы его в тот же день купили как его залили
26/02, в 10:52
Модератор
Здравствуйте уважаемый участники диспута, на связи Moderator RP5
26/02, в 12:37
Модератор
Уважаемый покупатель, для того чтобы я могла вынести независимый вердикт касаемо вашей проблемы, будьте добры ответить на мои вопросы:
- Через какое время после покупки вы прибыли на место заклада?
- Как выглядело место заклада по вашему прибытию? Были ли отличия от фото из заказа?
- Поиски проводили самостоятельно? Передавали ли кому - либо информацию о кладе?
- Каким образом вы осуществляли поиск и сколько по времени у вас он занял?
- Что послужило причиной ненахода по вашему мнению? Как вы можете прокомментировать место заклада?
26/02, в 12:37
orgi69
Приветствую вас Ув. Модератор.
1: прибыл на место через 90 минут после покупки.
2: Место было схожим как и на фотографии курьера. Особых отличий я не заметил.
3: Поиски проводил сам. В том числе повредил себе руку при поисках. Фото повреждений я отправлял продавцу в этом диалоге. Никому данные не передавал.
4: Поиски осуществлял путём просовывания руки в данную дыру и на ощуп пытаясь найти клад. Как советовал курьер, просунуть камеру в дырку, я не смог. Телефон туда физически не поместился. Проводил Поиски за 3 подхода, по 2 - 3 мин каждый. Мешали местные жители, поскольку место клада находиться на прямую за входной дверью в подъезд.
5: Ненаходу послужило то что курьер не дал информации что именно, и где искать. Далее, место клада не надежное, поскольку эта дыра находится внутри подвального помещения и на ощуп из внутри рядом с ступеньками, где наверное кто-то из местный жителей и обнаружил клад. На все мои попытки уточнить ситуацию у представителя магазина по поводу конкретной информации где мне нащупать клад, я получил игнор. Представитель сразу предложил 50% однако я не в состоянии принять данное предложение решения диспута.
Спасибо за уделённое внимание.
26/02, в 21:13
orgi69
Добавляю: Продавец предложил 50% в качестве купона.
26/02, в 21:15
Модератор
Уважаемый представитель магазина, хотелось бы услышать ваше мнение по сложившейся ситуации. Будьте добры дать адекватную оценку качеству заклада и его сохранности. Когда в действительности был исполнен заклад? Были ли подобные жалобы по выкладке? Какие пути решения можете предложить клиенту?
26/02, в 21:59
Представитель магазина
клад на момент покупки свежий, пропажу из этой локации за такой срок считаю крайне маловероятной. Статистика курьера внушает доверие, нареканий по его работе нет, локация была тихая, проведен анализ статистики сторон, уточнения курьера совпадают с квестом, ошибок курьера после уточнения не выявлено, отталкиваясь от вашей статистики покупок, свежести и исполнения клада. Была проведена проверка выкладки курьера - дублей не обнаружено, похожих кладов он не делал, отличная статистика по данному округу, маскировака клада достаточная.
27/02, в 13:11
Модератор
Уважаемые покупатель и представитель магазина, благодарю вас за предоставленную информацию. Диспут на рассмотрении, ожидайте оглашения решения.
27/02, в 14:26
Модератор
Уважаемые участники, диспут актуален?
29/02, в 21:03
orgi69
Да диспут актуальный
29/02, в 21:14
orgi69
Ждём вашего решения
29/02, в 21:14
orgi69
Для своевременного принятия решения я готов пойти на 50% возврата стоимости на лицевой счёт.
29/02, в 21:55
Модератор
Изучив материалы диспута, учитывая детали диалога и доводы сторон, проведя анализ работы минера, а также учитывая тип, свежесть и место клада — диспут закрываю в сторону магазина. С уважением, (Модератор RP5).
01/03, в 06:42
Модератор
Диспут закрыт в пользу магазина
01/03, в 06:43
БАДАПАДА-ПАМ! ВСЁ! (концёвка ералаш)