@BlackSprut
Добрый день!
Вопрос по технической стороне диспута и трактовки правил площадки, а именно:
В правилах для покупателей указан пункт - "Модератор обязан вынести решение по открытому диспуту не позднее, чем 48 часов после его открытия"
В данный момент у меня открыт Диспут по закладке #184473 с магазином HARDYS
Начало диспута: 2022-05-16 02:42:57,
Время приглашения модератора: 2022-05-17 01:08:37
2022-05-18 11:21:19 - В этот момент магазин предложил предоставить промокод на сумму 50% от стоимости покупки, я на него согласился, однако представитель магазина с того момента не отвечает в диспуте уже более 24 часов, в личных сообщениях мои обращения также игнорируются.
Приглашенный в диспут модератор так ничего и не написал, хотя я неоднократно обращал его внимание на то, что мне необходима обратная связь от него по вопросу текущего диспута.
На данный момент получается такая ситуация: магазин не отвечает в диспуте и в личных сообщениях уже значительно больше 24 часов, Диспут длится более 72 часов, а Модератор не выполнил обязательство прописанное в правилах площадкии, а именно - НЕ вынес решение по открытому диспуту не позднее, чем 48 часов после его открытия.
Подскажите, как быть в такой ситуации? Как получить свой законный промокод, или узнать мнение модератора по диспуту? Как трактовать правила площадки, если даже модератор не исполняет своих обязательств?
Прошу помощи в решении вопроса на форуме, тк ни Модератор, ни Представитель магазина в Диспуте игнорируют мои сообщения, в ЛС магазина также писа - игнор.
Всем МИР