доброго времени.
недавно была неприятная ситуация. купил один товар, получил другой.
открыл диспут, магазин признал свою ошибку и попросил закрыть диспут, пообещав купон 25%.
я ответил, что не согласен с таким, это их ошибка и решать на 100% её им.
на что магазин вызвал модератора.
модератор походу не прочитав наши логи, в которых магазин признал ошибку начал мне писать о видео распаковке товара. далее модератор начал писать, отказываюсь ли от предложения магазина?
я написал, что никакие купоны мне не нужны от этого магазина, покупать там более не буду.
видя как модератор внимательно, абсолютно по-похуистически разбирает ситуацию, решил написать встречное предложение о возврате 50% на баланс (чтобы хоть чего-то получить, было ощущение, что модер на стороне шопа).
так диспут и закрыли в сторону шопа с 50% возвратом на баланс мне.
почему так?
очень давно покупаю закладки, в подобных ситуация всегда магазины сами делали возврат средств или замены. а тут еще и модера вызвал шоп. и писал в диспуте с намеком, что забрали и халяву хотите еще? так потом меня еще в шопе забанили, хотя 0 ненаходов там и отзывы писал им хорошие.
я хочу получить тот товар, за который платил!
почему модератор сразу не закрыл в мою пользу диспут, когда прочел, что магазин подтвердил свою ошибку???
я с вами с момента смерти гидры и другим рекомендовал вас.
но такое отношение к покупателю убивает всё, как и постоянные проблемы с доступностью площадки..