BlackSprut Доброго времени суток , обратился четверо суток назад по поводу угнанного аккаунта,описал проблему полностью с того момента как она произошла Тикет #371740, состояла она в следующем , после снятия 2фа через кнопку восстановить доступ и используя код от аккаунта данный мне при регистрации ( e49a0add-a0cb-....-9ea3-6bfbddad10c5 (код 100%верный ))
в течении нескольких минут меня выкинуло из личного кабинета и вообще со спрута, когда я попытался снова зайти уже стояла 2фа, а ещё через несколько минут , так и вовсе был сменен пароль и указанный мною новый пароль больше не подходил ,далее я снова попытался восстановить доступ самостоятельно, но вводя код восстановления как данный мне при регистрации(e49a0add-a0cb-4e2f-....-6bfbddad10c5), так и данный после смены пароля (wdfxc06t-az46-498f-....-k67a449e7614)уже не подходили , и система мне писала НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ!!!
После создания тикета с другого аккаунта модератор ответил мне следующее :
Ни один из указанных вами кодов не подходит.
Без кода восстановления невозможно открыть доступ к аккаунту
Постарайтесь вспомнить или найти код и восстановите аккаунт через соответствующую кнопку при входе на сайт.
И ЗАКРЫЛ ТИККЕТ ,это вообще нормально ???
Я думал поддержка должна помогать
Как такое вообще возможно ? Помогите мне восстановить доступ ! Никаких других кодов у меня никогда не было , и те которые Я указываю сто процентов верные ! Разберитесь с данной ситуацией, или хотя бы выведите мои средства находящиеся на аккаунте на кошелек который установлен по умолчанию для вывода , пароль для вывода у меня соответственно тоже имеется !!! Сумма достаточно крупная , и я вообще не понимаю как такое могло вообще произойти