Здравствуйте! Хочу написать о нарушениях со стороны магазина BLAMMO и модератора RP3, который закрыл диспут через 20 минут после подключения в него вместо 24 часов(по правилам площадки, которые привожу ниже), когда я был оффлайн не предоставив мне возможность залить фото(с момента того, как продавец попросил фото и до закрытия диспута прошло 12 часов, все это время я был на работе и не заходил в диспут) Вот часть сообщения от системы которое приходит при приглашении модератора в диспут:
- Продавец пригласил модератора. Общее время на предостовление пруфов, уточнения и закрытие диспута в течении 24 часов с момента подключения в него модератора.
- 12 часов на предоставление доказательств
- 12 часов "разбор полетов"
Модератор был приглашен: 2022-12-16 06:53:19
Диспут был закрыт: 2022-12-16 07:13:43
Теперь о BLAMMO, рабочее фото выдали спустя 12 часов после покупки, клад оказался не в городе как заявил продавец, а в лесу, клад осенний о чем также умолчал продавец и очень слабые ориентиры, мы провозились там больше 4 часов за зря, оплачивал я одно, получил не то, что обещали и я виноват? в общем такое Г покупать за фулл прайс, а в моем случае вообще покупать я бы ни в коем случае не стал, если бы продавец не писал фейковые описания! Дальше я уехал в свой город и продолжать поиски как предлагает BLAMMO нет возможности и желания, да и уверенности в честности продавца уже нет.
Модератор перед закрытием диспута написал:
Фото как доказательство слов покупателя не предоставлены. Это обязательная процедура при возникновении подобных ситуаций. Закрываю диспут в сторону продавца. Решения модератора не оспариваются. С уважением (Moderator RP3)
Загрузить фото мне не дали возможности, продавец попросил фото когда я был оффлайн, до этого ни слова не писал, хотя я подготовил и фото и видео! Но я не успел зайти в диспут когда продавец просил фото, т.к. был на работе, а модератор закрыл его сразу же после слов продавца: "прошло более суток, фото с места нет. клиент тянет диспут", но более суток прошло с момента покупки, а не с момента запроса фото и тем более с момента подключения модератора(прошло всего 20 минут). Складывается впечатление некомпетентности модератора, и нечестности продавца! Мне по сути даже не дали отзыв оставить, просто забрали деньги, и послали черт знает куда подальше!! Я требую возмездия над лживым магазином, недоговаривать и прямо дезинформировать покупателей и модератора - это я называю ложью, надеюсь компетентные участники команды сайта смогут рассмотреть в этой ситуации произвол со стороны магазина и вернут потерянные мной средства. Я сделал для этой покупки новый аккаунт т.к. был в гостях, но не ожидал встретить такое безразличие к новеньким на BS, хочу верить, что это просто недоразумение, а не систематичное поведение модераторов по отношению к новым пользователям. Также я создавал 2 тикета на BS с описанием данной проблемы, на что мне 2 раза сказали, что решения модератора не оспариваются и пригрозили последним предупреждением, поэтому вынужденно пишу об этом здесь! Вот ссылка на диспут:
https://blacksprut.com/dispute/472223/messages