Marvin доброго времени суток. Не знаю верно ли выбрана мной ветка для освещения моего мнения. Так что заранее извините, если пишу не там где положено.
Ситуация, которую я сейчас опишу, совершенно не критичная, но все таки на мой взгляд не совсем справедливая в отношении покупателя. Итак, немного истории:
Мною был приобретён клад две недели тому назад, который не был найден. В итоге результатом диспута было решение модератора выдать мне купон на 50% от сделки, что магазин и сделал. При этом на витрине уже отсутствовал товар по которому был открыт диспут. Представитель магазина утвердительно заявил, что витрина пополнится через несколько дней и переживать не стоит. Окей. Прошло две недели. Витрина шопа так и не пополнилась позицией диспута, но зато породнилась другим, который мне интересен. Выбрав интересующий меня товар я успешно активировал промокод. Получив конечную сумму сделки со скидкой, я соотвественно пополнил баланс на данную сумму. Вернулся в меню покупку, активировал снова промокод. Но…. Пробрести товар со скидкой система мне не даёт. Ответ : Промокоды на всю витрину временно отключены.
Уважаемая администрация, исходя из сложившейся ситуации, хочу внести ряд предложений:
- О запрете активации промокодов на те позиции, по которым приобрести товар со скидкой по данному промокоду невозможно. Ибо это вводит покупателей в заблуждение и соответственно может вызвать существенный негатив в определённых условиях;
- При отсутвствии товара/позиции на витрине по которой открыт диспут и при не согласии покупателя на иные локации или товар, возвращать не купон а денежные средства на сумму купона, чтобы покупатель который и так понёс временные моральные финансовые потери имел возможность приобрести товар на своё усмотрение в ином шопе на вашей площадке.
- Добавить купоны разного типа, а именно, которые будут работать на весь ассортимент в любом шопе площадки + купоны которые будут работать на всю витрину магазина;
Уважаемые магазины, хочу сразу ответить на вероятные аргументы, что это не совсем справедливо в отношении Вас, подумайте что лучше если покупатель приобретёт у вас же иной товар со скидкой, которую вы же ему и дали и весьма вероятно будет вашим постоянным клиентом, либо оставит Вам на сдачу Ваш же купон и уйдёт к соседу при первой же возможности. А вероятно сразу. Благо шопов сейчас иногда больше чем покупателей.
P/S: Не сочтите данный пост за негатив, наоборот хочу выразить благодарность администрации за быструю относительно модерацию и оперативную реакцию со стороны администрации магазина Puff Daddy Shop. К слову говоря дырка там мне попалась 1 к 10. А так магазин ровный.
Всем добра и легкого съёма ✌️