Luchik90
Доброго времени суток, отпишитесь им здесь на форуме, если они здесь размещены. Воспользуйтесь поиском по форуму.
Если нет, то отпишите в диалоге, где получали реквизиты(для сторонних обменников).
Создайте Тикет, если производили обмен через внутренний обменник площадки, выбрав соответствующую тему.