Odalodal Здравствуйте! Тикеты рассматриваются в порядке очереди. Поэтому это может занять время и точные сроки неизвестны. Но в большинстве случаев реагируют быстро, особенно при фишинге должны успеть за 24 часа, чтобы ваши средства не успели вывести. Напомнить о своем тикете, если долго нет ответа, можете в разделе бс в дискуссии "тикеты".
Насчет кода при регистрации через бота подсказать не могу, так как сам не пользовался ботом. Об этом также лучше уточнить в разделе бс