Nefelimka Были случаи на форуме, что у Покупателей получалось оспорить решение Модератора. Из того, что может быть полезно, в Вашем случае - это заранее подготовить доказательства, и открыть тикет. В следующий раз предлагаю ознакомиться с отзывами покупателей здесь на форуме(в поиске смотреть по названию магазина), так же смотреть на отзывы после покупок. Сочувствую Вам все же в данной ситуации.