Tomasmaverik создай новую заявку,такую же,закрой её сразу,через пол часа открой спор,загрузи туда чек об оплате заявки по которой не зачислили средства,а так же номер этой заявки ,дату,время и тд. Напиши что обменник отменил заявку не зачислив средства и будет тебе счастье)