Приветствую, уважаемый представитель @BlackSprut на форуме.
У меня проблема, которая не решается администрацией площадки уже более 17-ти дней!!!
Ситуация такая: #14121651 Дата покупки: 13/01/2024, в 21:23:43 была совершена в магазине «Tommy Vercetti» ( ныне, а так же с 13 числа он уже является заблокированным магазином ) - приехав на место клада и проведя поиски - я не обнаруживаю свой клад, после чего тщетно пытаюсь открыть диспут и оформить притензию ( кнопка открытия диспута перестаёт работать и перекидывает на главную страницу ). Предполагаю, что магазин блокируется по каким то причинам - но разве площадка имеет право блокировать магазин, пока все нынешние активные заказы не закрыты и по ним нету активных притензий?
Решаю создать технический тикет с обращением помощи к администрации площадки.
Техническая проблема
Открыт: 14/01/24, в 20:26
#70021
В данном тикете за всё время его существования- модератор так и не поставил меня ни в какой курс дела, а лишь поинтересовался названием магазина, после чего ушёл в игнор. На все последующие сообщения в тикете ( с просьбой прояснить ситуацию и дать комментарии ) - я не получил ни единого ответа.
Последний ответ модератора в тикете был
14/01/24, в 20:32:09
Решаюсь создать второй тикет, где описал свою проблему, и где так же обратился к администрации с просьбой прояснить причину игнора.
Техническая проблема
Открыт: 19/01/24, в 10:18
#702263
Получаю в этом тикете такой «ответ» и закрытие тикета.
«Доброго времени суток. Ваш диспут был передан коллегам и в ближайшее время будет рассмотрен. Хорошего дня.»
19/01/24, в 10:30:43
Все последующие дни я так же в первом своём тикете не получаю ни единого сообщения в тикете ( видимо чести не заслужил ) - решаюсь создать 3 тикет, снова аналогично описывая всю ситуацию.
Техническая проблема
Открыт: 24/01/24, в 12:11
#705528
Так же стандартно получаю тут шаблонный ответ, без каких либо прояснений, получу ли я деньги за ненайденную кладку, будет ли возможность оформить хоть сейчас притензию по тому кладу, которого не было на месте, а лишь:
« Доброго времени. Были закрыты лишние тикеты и оставлен один. Актуальный тикет, где будет вестись разбирательство - #700219. Пожалуйста, разбирайтесь в проблеме с модератором в этом тикете и не создавайте новые.»
Теперь главный вопрос: Как мне разобраться с моей проблемой и модератором, если меня игнорируют больше 2-ух недель и уверен, что этот игнор никогда не закончится?
Прошу помочь в решении моей проблемы.
Я потратил не малую сумму на данный заказ, где не было ни намёка на мой клад
Цена
0.00100944₿
… и как пользователь площадки я хотел бы иметь право оформить притензию по своей проблеме и получить справедливый разбор.
Но здесь нет ни одного, ни второго. Администрацией была заблокирована возможность оформить притензию после блокировки магазина - так же как заблокирована возможность получить свои средства обратно за клад, которого явно на месте не было.
Ожидаю вашего вмешательства в эту несправедливую ситуацию, уважаемый @BlackSprut