Serfed05 заходите на сайт, далее переходим в личный кабинет, выбираем раздел "поддержка", жмем создать тикет. Далее выбираем причину тикета (финансовые вопросы), описываем свою проблему,вводим капчу
Далее в тикете описываем что произошло и предоставляем все необходимые данные , которые запросит поддержка
(Не являюсь представителем прощадки)