Здравствуйте уважаемые!
Тикет #311640
Предзаказ #5075757
Мой никнейм на площадке naStoyaShi
Ситуация: я открыл предзаказ, и в виду того ,что сижу с телефона а у предзаказов не самый удобный интерфейс (через открытия диспута ) я опростофолрсился ... Смотрю значит - диалоговое окно и кнопка отправить после оформления заказа... Пишу в магазин -"доброго времени суток" и нажимаю отправить - и оказывается что это поле отзыва ! Выходит я закрыл заказ отписав им приветствие ... Никакого диалога , и разумеется выдачи товара - при этом не было .
Еле достучаося к ним в ЛС но желания/ возможности вернуть 8+к денег самостоятельно у магазина нет , нужного товара тоже , - заказ не актуален ( я ничего не получил - магазин просто так получил деньги...
Попросил через тикет открыть предзаказ заново , что бы я мог открыть диспут и мне вернули деньги. Тикет написал - 4 суток назад ...тишина ( заказ всё ещё закрыт) говорят - в очереди, где видимо очередь огромная из-за проблем с балансами , хотя моя проблема несколько другого характера.
Можно ли как то ускорить процесс?
Боюсь ,что магазин выведет средства и мне скажут что вернуть им нечего или вроде того... Или это невозможно? Может иными методами , скажем из депозита магазина можно вернуть мне ?( который вроде как и есть для решения спорных вопросов в сторону клиента) ?
Благодарю за ответ и содействие. Ожидаю вашей помощи