mefso0-meXwaw-qoxxig опять же вопрос, а в чем вина площадки и ответственных за тикеты людей? Да к тому же, почему они должны возмещать ущерб за вашу невнимательность?
Все заявки в тех поддержке разбираются в порядке живой очереди, в первый раз Ваша заявка была например на 500 месте в позиции, а в этот раз на 2. Так разница во времени неудивительна.