Всем привет, для объективной оценки ситуации продублирую здесь информацию из созданного тикета /tickets/250901
Прошу принять меры к /stores/1167.
"В лс игнорят, с гарантом безопасные отправления не делают. витрина вводит в заблуждение и ведет к потере времени и отвлечению средств, что не соответствует принципам добросовестного сотрудничества и создает ненужные риски. следует актуализировать предложения на своей витрине. Иначе, вы не отвечаете за свои слова, со всеми вытекающими."
- Фейковые позиции по товару гашиш на миниоптовые веса (предзаказ/отправка по РФ) неактуальны и используются для оптимизации магазина в результатах поиска на площадке (нарушение п.21 Общих правил торговой площадки);
- Фотографии по указанному товару не соответствуют пп.7-10;
- При оформлении заказа на те же позиции появляется следующие сообщение: "Для оформления необходимо указать ЛЮБОЙ номер телефона (для получения смс) и адрес постомата PickPoint!", что, при совокупности условий, является необоснованным запросом контактов и несёт риски деанонимизации, п.20;
- Т.к. при оформлении сделки с гарантом, продавец не выходил на связь более суток (не говоря про абсолютный игнор сообщений в лс), нарушен п. 28.
Считаем, что подобные дейстия дилеров (и отсутствие реакции на них со стороны администрации) наносят вред репутации маркетплейса. Кроме того, работа автоматического гаранта непрозрачна, сроки реакций сторон не определены, что не добавляет понимания для его использования.