Дорогие модераторы, прошу вас обратить внимание на мой Тикет #231577
Вопрос связан с 2мя диспутами которые закрыли раньше срока указанного в правилах. Диспут 457671. Модератор приглашён 2022-12-10 15:03:42, закрыт в пользу магазина 2022-12-10 16:00:56. 57 минут
464510 Модератор приглашён 2022-12-20 20:19:54, закрыт в пользу магазина 2022-12-20 20:25:02 6 минут
- Модератор обязан вынести предварительное решение по открытому диспуту не позднее, чем 48 часов после его открытия.
- Если второй участник игнорирует запросы Модератора в течение 24 часов, положительное решение выносится в пользу другой стороны.
Как я понимаю из правил выше, после приглашения модератора должно пройти не менее 24 часов в случае игнорирования запроса от модератора одной из сторон. Магазин пригласил модератора, тот в свою очередь, проводит анализ переписки и выносит предварительное решение о котором сообщает в диалоге. Если в течение 24 часов не поступает возражений или дополнительного предоставления доказательства, модератор выносит решение в пользу другой стороны. Это ведь так должно работать?
Спасибо.