Доброго дня, жду решения по диспуту 3.5 суток, модератор и магазин отвечают с периодичностью в сутки+ вне зависимости друг от друга, номер диспута dispute/399665/messages. Модератор спустя 60 часов после открытия диспута и 35 часов с момента его приглашения просит допредоставить недостающую информацию, которая не сильно то поможет делу, хотя по правилам все это должно предоставляться в течении 12 часов с момента появления товарища модератора, прошу решить эту проблему, благодарю в любом случае. https://postimg.cc/gallery/LYMpKWC Прошу обратить внимание на время и дату открытия. Модератор просит курьера предоставить уточнение по этажу, хотя проблема заключалась в попадании в парадную из-за того что, ни этаж, ни код указаны не были. Модератор игнорирует мои сообщения, боюсь, что после предоставлении информации об этаже диспут просто будет закрыт