Доброго времени суток! Не нашла более подходящей ветки для своего вопроса, поэтому напишу здесь.
Имеется вопрос относительно дублей, который уже 2 Модератора, писавшие в шоп, успешно проигнорировали.
У новеньких курьеров, естественно, стоит премодерация и дубли проверяются на ней, но у проверенных ребят модерация кладов отключена, они заливают несколько сотен кладов в месяц и проверить дубли даже с модерацией было бы невозможно. В случае диспута оператор проверяет клад на дубли и если находит таковой - делает возврат конечно же.
Сейчас администрация спрута решила проходить по старым продажам/диспутам и выдавать штрафы за ошибки трехмесячной давности и штрафы выдаются даже если по дублю сразу был сделан возврат.
Как вы посоветуете решать эту проблему? Продавать дубль у нас нет желания, но, увы, иногда это происходит и делается возврат, но за это нам все равно потом выписывают штраф. Есть ли в таком случае смысл вообще искать и проверять эти дубли?