13y_Rayon Скажу так, когда репутация у меня хорошая по кладам, все диспуты и с фото, и открытые через час после покупки закрывают в мою пользу. Если репутация моя и статистика по определенногому городу или фасовке портится, все диспуты в пользу покупателя. Логика такая же, что и на гидре была. Все более, чем справедливо. Работай над стстистистикой бро, и заходи почаще. А во время дудоса меня ждали сутки модератор с покупателем, потому что статистика хорошая. Была бы плохая не глядя вернули бы деньги.
Возможно, у тебя какая-то другая ситуация, если это единичный случай, возможно невнимательность модератора, что достаточно большая редкость пока что на БС. Но если твои диспуты все идут на возврат, замену и купоны, улучшай сервис, дело точно в репутации.