NoMercy Всё верно. Скажем, если это постоянный клиент и явственно видна халтурная работа со стороны дилера -- клиент получает новый адрес. А у кого-то иначе? С дилером можно и потом разобраться. А вот портить отношения с человеком, который тебе в магазин регулярно прибыль заносит -- заведомо невыгодное дело. По моим личным наблюдениям 98% [наших] клиентов люди порядочные, оставшиеся 2% могут иногда "чудить", но это уже домыслы, фактов на руках нет.
В плане "пустых" адресов было бы крайне интересно узнать, откуда растут ноги у этой байки? Ну и сам процесс: положил, забрал? Оно же не бьётся никак с действительностью, где курьер старается как можно быстрее с весом расстаться, иногда даже в ущерб сохранности клада для клиента. Просто люди, которые пишут о подобном -- никогда больше 1-2 закладок с собой не носили.