TylerDurden null1111 Здравствуйте. Представитель площадки находится в этом разделе https://psrms.rs/t/blacksprut. Также в поддержку можно обратиться непосредственно на сайте, создав тикет. Но в вашем случае, скорее всего нужно написать в сам обменник. Зависит от вашей ситуации.
NoMercy null1111 вы пополняли через встроенный обменник БС как я понимаю, создавайте тикет в техподдержку на самой площадке