Может создать отдельный раздел "Онлайн состав"
Саппорт - базовый софт для комфортной и безопасной работы
Оператор - тоже самое, но конечно функционала больше, значит какие карты можно использовать, какие нет, софт для проверки дублей, к примеру, полезная штука очень даже, софт для определения отфотошоплена ли фотка (да и такое бывает)
Администратор - тоже самое, только я думаю здесь нужно брать фокус на безопасность, т.е. подробное объяснение Tails/QubesOS т.к. с операторства по дефолту уже будет нужный софт для подмены в случае чего
Владелец - чем он уже по дефолту обязан обзавестить, как техникой, так и софтом, объяснить про цифровой след более детально, что где как и почему нужно делать или не делать и что такое точки выхода в сеть
Просто собрать самую базу в одном месте, ты умный в этом деле, сделаешь всё красиво и понятно, шоб я, новенький захотел устроиться куда-нибудь в магазин оператором и всё в одном месте нашёл, как болванчик сделал и душа спокойна, будет время на самостоятельное более детальное и глубокое изучение того, что написано, но уже в безопасности и комфорте ещё и при работе