Доброго дня всем, вообщем история такова, оформил заказ на 200г. Амф. В магазине "Кеды" и поехал забирать, до этого брал там же с той же выкладки и на той же локации шесть кладов по 50г. И один 100г. И все они были подняты без проблем, поэтому и тут я с полной уверенностью думал что все будет хорошо, но все пошло не так, приехав на место откинув снег ( клады сделаны в октябре поэтому фото доснежные) сразу увидел точечную яму в земле, сразу сфоткал ее и продолжил поиск, но ничего не нашел, вернулся через час уже с лопатой, устроил на месте трэш, будто там снаряд разорвался, сделал фото после поисков и открыл соответственно диспут.
В диспуте сначало якобы по ошибке мне предложили 50% купон но я отказался, затем через 1,5 суток вошёл курьер и то после того как я уже модератора пригласил и на моем фото отметил места где ещё посмотреть, модератор сказал съездить ещё раз на место по подсказкам курьера и если поиски будут неудачны то предоставить фото. Так я и сделал, съездил ещё раз, сделал фото и до начала повторных поисков и после, само собой так и не нашел ничего, отправил в диспут, в итоге модератор закрывает диспут со стандартными формулировками ( ссылки на фото диспута и доказательств приложу ниже), впервые столкнулся с таким, но знающие люди подсказали написать о пересмотре диспута на ветку BS, так я и сделал но итог тот же. Так вот я к чему ещё, объясните мне может кто лучше разбирается, как же тогда доказать обычному покупателю свою правду, статистика у меня 200+ успешных сделок и всего 10 диспутов (и то их большая часть для уточнения по заказу была открыта, а не по ненаходам), если все и фото до поиска и после, и после повторных поисков не являются достаточными доказательствами, надо прям зафиксировать кто уходит с моим кладом или ещё что.
И о какой клиентоориентированности тогда кричат представители BS? Если с хорошей статой, большим количеством сделок впервые столкнувшись с такого рода проблемой меня просто опрокинули.