Всем привет. Тема такая. Есть у меня в городе один единственный толковый магаз с мефом.
Называется «GoodShop».
Зарекомендовал себя за пушечный стаф, локации и быстрый съем. Когда то…
В последние +- полгода из-за нескольких ситуаций, мнение о магазине стало меняться.
Сначала почти в каждой покупке были недовесы. Открывала диспут, возвращали стоимость недовеса. Расходились в хороших отношениях. Я думаю это вина курьера. Через какое то время все наладилось. Недовесы больше не попадались, но начались проблемы с точкой съема и переодически с координатами. На это закрыла глаза.
Самая основная проблема - ненаходы.
При чем заметила, что если при покупке, в описании написано клад #10, то всё. В 99% случаях это точно ненаход. У меня более 5 диспутов с закладкой #10. Все закрыты в пользу магазина.
Даже не смотря на предоставление всех доказательств, выполнение повторных поисков по просьбе представителя магазина, я получаю стандартные шаблонные ответы. Далее магазин зовет модератора, который спустя минуту после прихода закрывает диспут в пользу магазина.
Еще одна постоянная фраза от магазина «все недовольства по поводу покупок только у вас. Больше ни кто не жалуется». Но отзывы у магазина говорят об обратном. Стали появляться негативные обращения, напоминающие мою ситуацию.
Что делать? К кому обращаться? Как перестать покупать пустышки?
Магазин в моем городе можно сказать один. Скорее всего, зная об этом, представители позволяют себе халатно относиться к работе, ведь клиенты все равно будут брать, даже после ненаходов, могут себе позволить не решать проблемы, а вот так закрывать все в свою пользу.
В тикет написала, номера с зловещими покупками #10 предоставила. Но пока тишина.
Скрин последнего диспута предоставляю.
https://postimg.cc/gallery/0zKhgtn