BlackSprut Удивительно, что магазин сам может удалять переписку(Вот вам и Баггг, если запретить удалять переписку это решит две проблемы, продавцы станут честнее и клиента застрахует от подобных инцидентов, вот ответ модер. в тикете #719925:
В данной ситуации не имею возможности Вам помочь, так как подобные ситуации разбираются исключительно в диспутах. У Вас нет никаких доказательств, так как переписка удалена, а продавец все отрицает, так же была проверена статистика магазина и аналогичных проблем не было, статистика курьера положительная. Рекомендую всегда решать ситуации с проблемными заказами в диспутах, а не в лс с продавцом. Хорошего дня.А магазин писал, что уточнит у куры и выдаст +1г, предложил компромис 15 за 20, а после отказа в БАН. Спс вам ув Б.С за наши гаранты)