На данный момент рейтинг по товару считается не корректно - не учитываются заказы, по которым не был(!) оставлен отзыв (т.е. как будто их вовсе не существовало).
Пример по одному товару: 23 покупки всего по этому товару, 7 отзывов положительных, 2 отзыва отрицательных.
Рейтинг пишет 7.8 (!). То есть 7/9 = 0.7777 ~= 0.78 => по 10 бальной шкале 7.8. А должно было бы 21/23 (полож/всего) = 0.91 => 9.1 балла.
С другими товарами тоже проверила, все сходится. Но молчаливые закрытые через сутки заказы всегда считались по дефолту положительными, т.к. если не понравилось или не нашел - юзер обычно оставляет недовольный отзыв или открывает диспут, а таким образом получается, что рейтинг считается только из отзывов по товару, а не исходя из всех покупок по этому товару.
Другой пример: 27 покупок, 17 молчаливых автозавершений сделок, 9 полож. отзывов, 1 отрицательный. Считает рейтинг как 9, а следовало бы учитывать 17 автозавершений, тогда получилось бы 9.6.
Аналогичным образом имеем проблему в расчете рейтинга продавца, который считается по 5-бальной шкале, но тоже только по сделкам с отзывами, причем отзыв идет либо как 0 баллов, либо как 5 (если 5-бальная шкала).
Проверить это вы можете по абсолютно любому шопу(или по моему, юзернейм который для всех - kuka22), тем более вам видны положительные или отрицательные отзывы, а я в данном случае только опиралась на наблюдения, как изменялся рейтинг моего товара после отзывов.
Также если по заказу не написан отзыв - у пользователя он отображается как не завершен.
Если вдруг решите отблагодарить, то это можно сделать на баланс аккаунта по юзернейму, который виден всем - kuka22