Доброго времени суток!
В первую очередь, прошу прощения за затянутый ответ по данной ситуации. Техподдержка магазина на форуме появилась недавно и уделить должное внимание данному вопросу не предоставлялось возможным. Однако лучше поздно чем никогда.
Нам искренне жаль, что покупатели получили на руки такой товар. При траспортировке вещество потеряло свои свойства из за влаги.
О проблеме мы осведомлены и при обращении покупателей в лс магазина или диспут возвращали средства.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в магазин? Была ли решена Ваша проблема?
Если вопрос еще актуален - готовы возместить потраченные деньги за данный товар. Для этого мне понадобится Ваш ник-нейм, номер заказа и дата покупки (хотя бы примерно)
Данную ситуацию без внимания не оставим