auemne1
Могу ошибаться, но вроде как покупка через бота должна быть отражена в разделе "Покупки" также и на сайте, и там же должна быть возможность открыть диспут.
Если это так, а не эффект Манделы, то думаю лучше сразу диспут открыть, чем писать в ЛС. Хотя конечно все зависит от того, сколько осталось времени по таймеру. Но на диспуты, мне кажется, шопы реагируют все-таки быстрее, чем на ЛС, скорее всего потому, что к личным сообщениям доступ имеют меньшее количество человек.