Здравствуйте. Оформил заказ в магазине, через ~ 1,5 часа был на месте, к сожалению ненаход. Открыл диспут на диспут https://bs.gl/dispute/924477/messages на следующий день, сразу описал все необходимое, прислал фото. Магазин ответил, что ждёт комментарий курьера. Ладно, оформил заказ в другом магазине..
Через сутки мне написали, что клад находится в указанном месте. На мой вопрос, был ли это перезаклад, или я просто его не нашёл (ибо я просмотрел место в описании максимально внимательно) - магазин ничего не ответил. На следующий день планировал ехать проверить место, на всякий случай зашёл на площадку, проверить ответ от магазина - а там увидел, что магазин вызвал модератора, и он тут же закрыл диспут в сторону продавца! Произошло это ~ через сутки
Клад я проверил вечером того же дня, разумеется, там ничего не было, уточнить тот ли это этаж или другой лифт не представилось возможным.
Понимаю, что диспут уже закрыт, спорить бесполезно, но почему модератор сразу закрыл диспут? В п.5 правил площадки указывается, что диспут закрывается в пользу другой стороны, если одна из сторон не отвечает на запрос, но запроса не было - он просто закрыл его через полтора часа)) Надо в правилах больше конкретики, получается.
Я на этой площадке впервые, и просто сразу вот такая неприятная ситуация. Разумеется, для магазина и модератора площадки всё это рутина, но хотелось бы хоть какой-то клиентоориентированности, надо понимать, что это все работает для людей, а не для того чтобы покупатели просирали деньги, а кто-то на этом просто наваривался, это уже тупое барыжничество, уж простите.
Всем добра