Привет всем! Я так поняла в эту тему можно написать. 1 апреля в 00:24 взяла в магазине Ready2deal 1 грамм мефедрона. До этого 31 марта у них же была куплен 1 грамм, который был очень недалеко, все прошло успешно, был уставлен хороший отзыв. В магазине было уже 4 успешные покупки. Клад, купленный 1 апреля, находился в паре домов от предыдущего, прикреплен к крышке мусорки. Его там не оказалось. Я сразу же на месте взяла у них же другой грамм, но в другом районе, но новый клад оказался в 100-200 метрах от этого, тоже прикрепленный к крышке мусорки. Его тоже не было. Вернувшись домой, открыла диспуты по обоим ненаходам, подробно описала ситуацию, прикрепила фото.
И фото курьера:
https://gekkk.co/29da347886fd0ec57ac032d64d8b3a49
В переписке магазин упомянул про "других" клиентов, у которых возникли проблемы, но отказался говорить про ситуацию с курьером и последними кладами в районе. Тот факт, что на фото курьера стена рядом с мусоркой с "надежным" кладом не покрашена, а на моем фото, сделанной меньше чем 24 часа (по утверждению магазина) она уже покрашена и рабочие, которые красили практически точно наклонялись и могли увидеть клад ( и потом обыскать другие мусорки по соседству), магазин просто отказывается обсуждать, уходил от ответа ("я не отрицаю, что стена покрашена", как будто оператор в полиции на допросе и на суде), тянул время, давил, явно рассчитывая, что я сорвусь и нахамлю, либо соглашусь на их условия. По-моему, магазин вел себя просто непорядочно. Меня больше всего расстроило, что магазин не хочет признавать, что я честный покупатель и что проблема могла быть у них. Он мог был сказать, что хочет разделить риски, что в таких случаях, когда сразу два пропали, они частично возвращают деньги, но он просто настаивает на том, что клад не мог пропасть (хотя свою версию событий так и не выдвинул) и что, то я должна быть благодарна, за то, что вообще хоть что-то предлагают.
Ссылки на диспуты:
https://bs.gl/dispute/793696/messages
https://bs.gl/dispute/793706/messages
Модератор закрыл в пользу продавца. Очень бы хотелось услышать по меньшей мере обоснование такого решения, так как модератор ничего не спрашивал, а магазин просто ставил ультиматумы. И, если это возможно, проверки работы модератора. Неужели тут такие проблемы всегда так решаются? Я даже отзыв оставить не могу. Если бы меня чей-то отзыв предостерег о таком отношении, но нет, у них все замечательно, теперь понятно, что раз для магазинов есть такие условия, то клиенты большей частью видят только положительные отзывы.
Я так поняла, нужно еще тикет писать на сайте, но не поняла в какую категорию.