Здравствуйте, уважаемая поддержка! Пишу Вам так как больше я не могу никому достучаться. 30 числа мною была совершена покупка - #2473529 | Дата покупки: 30/10/22, 15:30, которая включала в себя платного гаранта. По приезду на место я ничего не обнаружил и написал об этом в сделку с гарантом, предоставив им подробней отчет с предоставлением фото и видео фиксации(обращение у меня осталось). После этого я почти два дня ждал ответа, от магазина не было совсем никакого ответа, а оператор-гарант ответил лишь: "Ожидайте клад проверяется на наличие дублей и других фактов". Я опять прождал еще кучу времени. Сейчас же, открыв опять покупку я хотел посмотреть, что мне ответили, но сделку молча закрыли и признали успешной! Я даже не могу посмотреть ни дальнейших смс в чате, не могу понять почему с пустого места сделку закрыли как успешную, когда я предоставил тонну всевозможной информации, а магазин даже не удосужился ответить. Также я писал в личные сообщения магазину, но все также, я в игноре. Спрашивается, зачем тогда вообще брал сделку через гаранта если это ничем не помогло в моей ситуации, даже не предоставив никакого голоса и последнего смс за мной сделку признали успешной... Я очень надеюсь на Ваш ответ, чтобы разобраться в данной ситуации и потребовать от магазина возврата денег или хотя бы перезаклада!