BlackSprut
Тикет #144502
Доброе время суток, очень прошу разобраться в моей проблеме.
Была куплена позиция у магазина. Открыт диспут.
Разброс по кордам в 35 метров.
НИКАКОГО описания, не понятно, что искать. Камень? Изолента? Какого цвета? Вообще ничего. Только фотка.
Не соответствие района заказа и самого места. Покупал советский, а по кордам ленинский.
Итог: ненаход, магазин пошел на встречу, выдал купон на 100%.
Купил ту же позицию по этому купону.
И ВСЕ ПОВТОРИЛОСЬ. Те же самые проблемы, только район тот же, что в заказе.
Открыт диспут, магазин морозил почти 24 часа с ответом, ответил, что выдаст пз. ПЗ не выдал, модератор спустя еще 6 часов закрыл диспут в мою пользу и вернул средства. Только вот никаких средств не было, т.к. купон был на 100%. Оба диспута в мою пользу, но ни денег, ни товара я не получил. Как это вообще можно решить? Оба диспута закрыты.
https://blacksprut.com/dispute/191029/messages
https://blacksprut.com/dispute/192317/messages
Написал и описал ситуацию на форуме. Мне, Ваш модератор в ветке диспутов, предложил написать сначала магазину с просьбой аннулировать купон и выдать два купона по 50% или же вернуть средства с купона на 100% при условии, что он не использован. А потом создать тикет руководству. (Не совсем понял как это сделать, поэтому написал сюда. Извините если не по теме, прошу направить меня в нужное место).
Дело в том, я писал в магазин еще 29-го числа, описал ситуацию, мне никто не ответил. Написал им еще раз, сегодня по способу решения проблемы, но не думаю, что мне кто-то ответит. Скрин переписки с магазином и ссылка на диалог прилагается.
https://ibb.co/QdRhsP3
https://ibb.co/9yn3zbg
https://blacksprut.com/account/messages/1158910
Просто закопипастил то, что писал в тикет. Модератор ответил следующие - Здравствуйте.
Промокоды одноразовые и сгорают при использовании.
Востановить его нельзя.
Всего доброго!
Вы мне посоветовали написать тикет. Итог - ничего. И что мне делать? Ни товара, ни денег, ничего, с форума шлют в тикет, там просто шлют. Магазин молчит. А меня поимели на 6к. Все желание отбили брать хоть что-то на этой площадке.