Добрый день. Диспут #460116 Принято решение модератора о возврате средств 2022-06-15 17:42:02
Отправлено 21 час назад . Средства не возвращены. И самое главное,что заказ был оформлен с применением промо за ошибку магазина в граммовке товара, вместо 1г была закладка на 0,5г , что было указано в описании к заказу.
Заказ № #496228 | Дата покупки: 13/06/22, 11:45.Текст инф.о заказе сохранен,скрин имеется.Сооств.цена заказа ниже на сумму промо,которое выдано не в качестве бонуса,а в качестве компенсации за ошибку заливки. Магазин абсолютно игнорирует все вопросы,так же не ответил и на диспут. Каковы мои дальнейшие действия?
Мной был создан тикет 58387 , получен ответ:
---Здравствуйте, если модератор так написал, сразу он же и должен закрыть, средства вернуться автоматически, столько, сколько вы потратили, без учета купона. 6/06/2022 20:39
Тикет закрыт.
Диспут не закрыт! Вот объясните мне пожалуйста,я созадвала тикет для решения вопроса,а не для того,чтоб узнать,как должно быть.
Если бы средства вернулись я бы его не создавала,логично же??? Средства не вернули,магазин не отвечает.
И вопрос,если марк-йс BS явл.гарантом сделок,то почему клиент должен страдать из-за недобросовестной работы магазина? Значит нужно каким-либо образом воздействовать на такие вещи,не отвечает итд. Что теперь далать с тем промо,который был выдан взамен ошибки? Как получить обратно средства,если магазин не на связи или игнорит даже ваших модераторов! Куда мне еще обратиться,чтоб проблема была решена?