Shantaramlin В данной ситуации модератор не в чем не виноват. Средства возвращаются в чате диспута, покупатель сам его закрыл.
Смотрите :
суть такова , во первых деньги в момент ведения диспута на БС находятся, а когда вы закрываете дис , они переводятся системой на кошель продавца, и обратно у него их уже не вернуть . В случае когда огибка модератора - он платит из своего кармана возврат клиенту или шопу , если налажал в ходе рассмотрения диспута !
По этой же причине основание для пересмотра диспута должно быть очень везким, а не спорные моменты ,типо " я не доволен решением" или "там все перерыто" это не основание .
надеюсь объяснил )