AndromedaNar Клад не старый, сделан он тайником который прикопан в землю. Информации о том что место было тронуто до покупателя не поступало. Видео которое покупатель предоставил в диспут было сделано уже после проведения им поисков, поэтому оно не может являться доказательством того что клада не было. У курьера достаточно хорошая статистика, по данной выкладке не приличное количество продаж это у него первый диспут. По поводу того что магазин отсутствовал в чате диспута в какой то его момент говорю, что от 10,000рублей и\или 10гр заказ считается оптовым в таких заказах время рассмотрения и ожидания может быть увеличено. И к тому же магазин потом появился в чате диспута, закрывать сделку в пользу покупателя только потому что магазин когда то в ходе решения диспута отсутствовал недопустимо и совершенно не правильно, отложенный неактивов у нас нет. В ходе решения диспута ошибок не допущено.
xipi096 попробуйте написать тикет с просьбой о повторном рассмотнении
Думаю есть смысл
Только не нужно говорить что вам там тото на фруме решили , тут ничего не решают , и пересмотров пофакту нет . За исключением действительно явных случаев в некорректной работе модераторов . Иными словами платит уже не шоп за свой косяк , а штрафуют модератора насумму заказа . Для такого нужен достаточно веский повод
VagaCong disputes/2077021
Покупатель преобрёл магнит в подъезде и через час после покупки открыл диспут с претензией на ненаход, магазин в пропажу не верит. Модератор подключился к диспуту и в сообщении с приветствием отправил сразу пасту на закрытие. Об этом с модератором уже проведена беседа, но с решением модератора согласен, так как кладу на момент покупки менее суток, в данном подъезде был сделан всего один клад, курьер не проблемный, по выкладке в данном районе единственная жалоба.
disputes/2075443 выше написан