Здравствуйте. У Вас там в тикетах у сотрудников все впорядке? Или им насрать на свою работу и они не хотят нихрена делать? Распишу про их работу и работу БС со стороны магазина в отдельном посте.
Теперь к делу:
Ваш модератор вынес в диспуте решение о выдаче 50%, на что я ему задал справедливые вопросы - По какой причине было вынесено подобное решение? На что модератор дал свой ответ и закрыл диспут в пользу покупателя не дождавшись магазин, нарушив правила про 24 часа. Я думаю ничего страшного, сейчас создам тикет и поддержка все решит, но зря я так думал.
Я расписал подробно ситуацию и попросил вернуть мне мои 50%, на что модератор в тикете на похер закрывает его шаблоном, якобы решения не пересматриваются, когда там совершенно другая просьба и заданы вопросы. Ладно, думаю попался лентяй, которому читать и разбираться лень, написал еще один тикет с просьбой адекватно разобраться, на что другой модератор закрывает второй тикет этим же 1в1 шаблоном, что решения не пересматриваются. Открываю 3й тикет, прошу подключить администрацию и разобраться, на что подключается какой-то модератор, отвечает, что мне был дан ответ в прошлых тикет и закрывают его. Какой ответ был дан? Вы не на один вопрос не ответили. Они не умеют читать или работают без мониторов? Что это за херня вообще? Вы там ничего не попутали? Или думаете, что соскамите магазин на 1600 рублей и он не будет вонять из-за таких копеек? Вы очень сильно ошибаетесь!
Пишу 4й раз, надеюсь мне не придется повторяться в очередной раз, верните мне мои 50%, которые вынес Ваш же модератор и закрыл диспут не дождавшись магазин!!
/admin/messages?chat_type=disputes&chat=1749588 - ссылка на диспут.